Политика обработки персональных данных

Редакция от 01.03.2026

Документ описывает, какие данные собирает сервис «Дозор» (сайт dozorcloud.com, приложения для Android и iOS, агент) и что с ними происходит. Мы обрабатываем персональные данные по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Какие данные

Номер телефона, email, имя, если вы его указали.
IP-адрес и модель устройства при входе, для журнала входов.
Настройки объектов и камер: адреса камер в вашей сети, логины для RTSP. Пароли камер хранятся в зашифрованном виде.
Видео и звук с подключённых камер.
Платёжные данные: сумма, дата, идентификатор платежа. Номер карты к нам не попадает, его обрабатывает платёжный провайдер.

Аналитических счётчиков на сайте нет. Приложение отправляет отчёты о падениях без привязки к телефону и email.

Где хранятся

Все данные хранятся на наших серверах в двух дата-центрах в Москве. За пределы России мы их не передаём.

Сроки

Видеоархив хранится столько дней, сколько предусматривает ваш тариф, потом удаляется автоматически. Журнал входов храним год. После удаления аккаунта стираем данные в течение 30 дней, кроме платёжных документов: их мы обязаны хранить по закону о бухучёте.

Кому передаём

Платёжному провайдеру мы передаём сумму и номер заказа. Сервису отправки СМС передаём номер телефона для кода входа. Государственным органам данные выдаём только по запросу в порядке, который установлен законом. Больше никому.

Сотрудники Дозора смотрят видео с ваших камер только по вашей просьбе, когда разбираются с обращением в поддержку. Каждый такой просмотр попадает в ваш журнал входов.

Видео с ваших камер

За то, что снимают камеры, отвечает владелец аккаунта. Если в кадр попадают посетители или сотрудники, их нужно предупредить, обычно табличкой у входа. Сотрудников стоит ознакомить с видеонаблюдением под подпись.

Вопросы

Запросить копию своих данных, исправить или удалить их можно письмом на support@dozorcloud.com. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.